Юзабилити-аудит — удалённая работа в Москве

Аудит: интернет магазин. Продукт: UX-исследователь / Аудитор сервиса для интернет-магазина Описание проекта: Проведем аудит клиентского опыта на сайте крупного интернет-магазина. Ищем исполнителя для проекта по оценке качества сервиса и юзабилити. Суть задания: Вам потребуется выполнить серию задач на нашем сайте, смоделировав поведение реального покупателя. Цель — выявить сильные и слабые стороны сервиса на всех этапах взаимодействия. Объем работ (что нужно будет сделать): - Протестировать юзабилити сайта и/или мобильного приложения (навигация, поиск товаров, скорость работы). - Проверить работу клиентской поддержки: скорость и качество ответов в онлайн-чате, по телефону или email. - Проанализировать процесс оформления заказа (корзина, выбор оплаты и доставки, понятность форм). - Оценить систему коммуникаций (отслеживание статуса заказа, email- и SMS-уведомления). Требования к исполнителю: - Опыт в проведении подобных проверок, тестирования пользовательского опыта (UX) или работы тайным покупателем желательно. - Высокая внимательность к деталям, способность четко следовать инструкции. - Умение структурированно излагать информацию и составлять подробный отчет. - Наличие технической возможности выполнить проверку (смартфон / планшет). Условия сотрудничества: - Разовый проект с перспективой регулярных проверок для подходящего исполнителя. - Оплата по договоренности, исходя из сложности и объема задачи. Форма расчетов (ГПХ, самозанятость) обсуждается. - После согласования вы получите детальное техническое задание и форму для отчета. Объём работ: 1. Техническое задание есть.