Постоянная работа. Объект: Компьютерный клуб. Без проживания. Условия: Ключевые направления ответственности: 1. Маркетинг и Привлечение Клиентов (Основной фокус!) · Разработка и реализация маркетинговой стратегии для достижения цели в 4000 посетителей. · Ведение и активное развитие социальных сетей (VK, Telegram, TikTok, YouTube): создание привлекательного контента (обзоры нового оборудования, стримы турниров, обзоры игроков, виртуальные туры по клубу). · Партизанский маркетинг: Личное взаимодействие с локальным комьюнити — школами, колледжами, вузами. Раздача флаеров, размещение объявлений на досках объявлений. · Организация и проведение мероприятий: · Регулярные киберспортивные турниры (с призовыми фондами для повышения мотивации). · Тематические вечеринки (запуск новой игры, ночные гейминг-марафоны). · Открытые турниры для всех желающих с низким порогом входа. · Программа лояльности: Внедрение системы скидок, абонементов, «приведи друга». Накопительные бонусы за время, проведенное в клубе. · Работа с лидерами мнений: Приглашение локальных стримеров и киберспортсменов для игры в клубе (на условиях партнерства), чтобы они делились опытом со своей аудиторией. · Контроль репутации: Мониторинг и ответы на отзывы в Google Картах, Яндекс.Картах, социальных сетях. 2. Операционное Управление и Качество Обслуживания · Обеспечение бесперебойной работы всего оборудования. Ежедневный контроль состояния ПК, периферии, игровых кресел и прочей техники. · Создание «вау-эффекта» от пребывания в клубе за счет демонстрации преимуществ лучшего в районе оборудования (например, предустановленные игры в 4K, VR-зона, мощные видеокарты). · Поддержание безупречной чистоты и порядка в зале, включая санузлы и зону отдыха. · Управление графиком работы сотрудников (администраторов, технического специалиста). · Контроль за соблюдением правил клуба и создание комфортной, дружелюбной атмосферы для всех гостей. 3. Продажи и Финансовая Ответственность · Формирование и контроль основного и дополнительного ассортимента (напитки, снеки, мерч). · Ежедневный учет кассовой наличности и безналичных платежей, подготовка ежедневной отчетности для владельца. · Контроль основных финансовых показателей: выручка, расходы, маржинальность. · Разработка и оптимизация прайс-листа, введение гибкой системы тарифов (ночные тарифы, пакеты часов, скидки на малопопулярное время). 4. Персонал · Подбор, обучение и мотивация персонала (администраторы). · Составление графика работы и контроль его выполнения. · Обучение команды принципам клиентского сервиса: каждый сотрудник должен уметь проконсультировать по особенностям оборудования, помочь с настройкой и создать гостеприимную атмосферу. · Проведение планерок и брифингов. 5. Аналитика и Отчетность · Ежедневный/еженедельный подсчет уникальных посетителей для отслеживания прогресса к цели. · Анализ популярности компьютеров/зон для оптимизации тарифов и планирования апгрейдов. · Подготовка отчетов для владельца по ключевым метрикам: количество посетителей, выручка, расходы, эффективность маркетинговых активностей. · Мониторинг активности конкурентов и адаптация стратегии. --- Ключевые показатели эффективности (KPI) для управляющего: 1. Количество уникальных посетителей в месяц (главный KPI: целевой показатель — 4000). 2. Общая выручка клуба. 3. Средний чек. 4. Уровень положительных отзывов в сети и NPS (индекс лояльности). 5. Коэффициент удержания клиентов (сколько процентов посетителей возвращаются). 6. Снижение количества простоев оборудования до нуля. Личные качества: Инициативность, креативность, ориентация на результат, лидерские качества, клиентоориентированность, глубокое понимание геймерской культуры и трендов. Эта должностная инструкция превращает управляющего из простого администратора в активного маркетолога и лидера, чья основная задача — сделать клуб точкой притяжения для всего района, используя его главное преимущество — лучшее оборудование.