Разработка CRM — удалённая работа в Москве

Здравствуйте. Ищем специалиста/команду для доработки CRM-системы и настройки корректной интеграции с нашим сайтом по продаже запчастей для котлов и услугам ремонта. На текущий момент у нас уже есть сайт, однако он был реализован фрилансерами без продуманной архитектуры и нормальной интеграции с внутренними процессами. Какие проблемы есть сейчас: * заявки с сайта не проходят в CRM корректно, часть теряется; * данные из форм приходится вручную переносить в CRM; * API-интеграция либо работает нестабильно, либо частично не работает; * заявки с разных сайтов и форм не собираются в единую систему; * менеджеры тратят много времени на рутину вместо обработки клиентов; * отсутствует единая логика работы с заявками, ремонтами и заказами; * складской учет не связан с заказами и ремонтами; * многие процессы завязаны на ручной работе и часто дают сбои. --- ### Что нужно сделать: 1. Интеграция сайта с CRM * Настроить стабильную передачу заявок через API * Исключить потери данных * Привести все формы и источники заявок к единому формату 2. Автоматизация обработки заявок * Настроить воронку (pipeline) обработки * Прописать статусы и логику движения заявки * Убрать ручной перенос данных 3. Централизация всех обращений * Объединить заявки со всех сайтов и форм в одной системе * Исключить дубли и путаницу 4. Логика работы с ремонтами и заказами * Выстроить структуру: заявка ? диагностика ? ремонт ? заказ запчастей * Связать все этапы между собой 5. Интеграция со складом * Связать заказы и ремонты с наличием запчастей * Сделать прозрачный учет остатков 6. Автоматизация и стабильность * Минимизировать влияние человеческого фактора * Настроить уведомления, проверки и контроль статусов --- ### Ожидаемый результат: * все заявки автоматически попадают в CRM без потерь * менеджеры не занимаются ручной работой * вся работа ведется в одной системе * понятная и прозрачная логика обработки заказов и ремонтов * синхронизированный склад * снижение ошибок и ускорение обработки заявок --- Просьба в отклике указать: * опыт реализации подобных задач (интеграции, CRM, автоматизация процессов) * на каком стеке предлагаете решение * ориентир по срокам и стоимости.