Управление репутацией в интернете — удалённая работа в Москве

Стратегия рекламной кампании, работа с отзывами. Сфера деятельности: информационные технологии. Ключевые навыки: Работа с отзывами на 2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps, Flamp, Отзовик, соцсети Отработка возражений и снятие негатива (алгоритмы: ответ ? решение в личку ? мотивация на пересмотр) Упаковка услуги и составление коммерческих предложений (КП) Навыки обучения сотрудников (проведение мини-тренингов) Знание KPI: % нейтрализации негатива, средний рейтинг, срок реакции. Нужно при отклике заполнить форму о себе: Опыт (релевантные проекты): Проект 1: Работа с отзывами для ______________ (название компании/свой проект) За 2 месяца повысил(а) рейтинг с _____ до 5.0 (приложу скриншоты/отчёт) Обрабатывал(а) _____ негативных отзывов в месяц, из них _____% удалось скорректировать или получить переоценку Проект 2: Обучение/упаковка услуги Обучил(а) _____ сотрудников правилам работы с обратной связью (если есть опыт) Составил(а) шаблоны КП для клиентов (приложу пример) Как я понимаю вашу задачу: Системно работать с негативом на всех площадках, пока рейтинг не станет 5.0. После вывода компании на 5.0 – обучить ваших сотрудников поддерживать этот рейтинг. Упаковать этот процесс как продукт для ваших клиентов (КП, регламенты, презентация) и, возможно, самому его продавать. Мои предложения по ЗП, графику и срокам: Заработная плата: оклад _______ руб. + KPI (например, % от снятого негатива / бонус за 5.0) График: ________ (например, 5/2, удалёнка/офис) Срок выхода: через _______ дней Почему я подхожу на эту роль: Умею не просто отвечать на отзывы, а устранять причину негатива через диалог. Мыслю процессно: могу задокументировать скрипты, чтобы обучить других. Готов(а) работать на результат (5.0), а не на отписки. Дополнительно: Могу выполнить тестовое задание – разобрать 3 реальных негативных отзыва вашей компании и предложить план действий.