Юридическая консультация — работа в Москве

Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Здравствуйте! Я арендовала машину в каршеринге Белка.кар Попала в ДТП Сразу же позвонила в поддержку и объяснила ситуацию. Затем поехали в ГАИ оформили все документы, так как второй участник ДТП считал себя не виновным, пришлось проводить административное расследование. Полученные документы в ГАИ я сразу же направила в чат поддержки Белка.кар. После того, как получила документы я зашла в приложение каршеринга, чтоб направить им протокол, после расследования. В приложении я увидела, что выставлен штраф в размере 50.000 тысяч рублей, за несвоевременно предоставленные документы. Затем я позвонила в поддержку, спросила, что мне нужно делать и куда направить им документы, так попросила отменить штраф. После этого штраф отменять все равно отказались, ссылаясь на то, что документы были получены силами сотрудников. Неоднократно писала на почту с обращениями отмены штрафа. Штраф отменять отказываются. Что делать в данной ситуации? Проще оплатить штраф или ждать суда? Скриншоты обращения на почту и ответ поддержки, так же документы из ГАИ прикреплю.