Юридическая консультация — работа в Москве

Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Нужно вернуть денежные средства оплаченные за слуги тренера в спортклубе, чеки об оплате в пользу спортклуба имеются. Я решила расторгнуть абонемент и уйти из клуба. Спортклуб денежные средства за тренировки не вернул и не собирается, хотя услуга не оказана, тренировок не было. Я пыталась написать заявление на возврат, у меня его взяли, но на моем экземпляре расписываться не стали да и уклоняются всячески, не берут трубки, не разговаривают и просто игнорят. Проблема в том что нет на руках договора, т.е. клуб опять же всячески уклоняется, будто бы договора и не было. Вопрос: если спорт клуб уклоняется от договора, хорошо...можно ли в этом случае просто вернуть как ошибочно оплаченные денежные средства, ведь чеки есть у меня в онлайн банке в сумме 20 тыс. за тренировки и 9 тыс. абонемент? Если да, то требуется составить заявление на возврат или сразу досудебную претензию. Еще вопрос - стоит ли обращаться в суд, насколько можно быть уверенным, что суд я смогу выиграть? Хотелось бы получить консультацию по моему вопросу, чтобы понимать что делать дальше. Сумма не великая, я понимаю, но меня возмущает само отношение клуба к клиенту.