Юридическая консультация
дистанционно
договорная
Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Привезли встраиваемый холодильник. Заказывали в интернет магазине. Доставщики привезли. Не хотели даже снимать упаковку, уверяя что у нас есть 14 дней на проверку и возврат если что-тт не понравится. Мы его и не смотрели. И не трогали, как его поставили, так он и стоял у дома под навесом. Через несколько дней в их интернет магазине появилась другая модель холодильника, который нам был нужен. Больше по обьему. Я им позвонила, объяснила ситуацию. Они сказали- без проблем поменяем. Когда привезли новый и осматривали «старый», обнаружили царапку и маленький скольчик сбоку размером 1 мм. Этот «скол» явно появился либо при транспортировке, либо при выгрузке. Он не заметен. И мы явно не могли его увидеть. Новый холодильник мы взяли, а про старый они сказали, что им нужно поменять документы. И заберут в следующий раз. В итоге прислали письмо, что отказано в возврате. Холодильник без следов использования. С упаковкой. Можем ли мы составить досудебную претензию? Можем ли рассчитывать на возврат.
2026-06-25
Откликнуться