Установка и настройка Windows
договорная
Количество компьютеров: 1 шт. Требуется диагностика и восстановление Windows 11. Если восстановление окажется долгим или экономически нецелесообразным, согласен на чистую переустановку Windows. 1) Симптомы После обычного включения ПК Windows 11 перестала загружаться. Последовательность загрузки: 1. Крутящийся индикатор загрузки (~30–50 сек.). 2. Черный экран. 3. Снова крутящийся индикатор (~30–50 сек.). 4. Черный экран. 5. «Подготовка автоматического восстановления». 6. «Диагностика компьютера». 7. «Подключение к сети». 8. Сообщение: «На устройстве возникла проблема и его не удалось восстановить. Не удается подключиться к сети. Файл журнала: `C:\Windows\System32\LogFiles\Srt\SrtTrail.txt`» Кода ошибки нет. 2) Что работает Компьютер без проблем загружается в *безопасном режиме*. В безопасном режиме: * работает Проводник; * работает командная строка; * можно копировать файлы; * работает браузер (интернет не подключается поэтому им не воспользоваться); * запускаются системные утилиты (DISM, SFC, CHKDSK и др.). При этом некоторые встроенные приложения Windows не запускаются. 3) Что не работает Команды: notepad.exe mspaint.exe выдают ошибку: «Не удается выполнить указанную программу». При этом: explorer.exe запускается нормально. Файлы notepad.exe и другие физически присутствуют в `C:\Windows\System32`. 4) Версия системы Windows 11 Домашняя для одного языка Версия: 10.0.26200 Сборка: [Телефон скрыт] x64 5) Что уже проверено CHKDSK Проверка выполнена, проблему не устранила. SFC sfc /scannow Результат: Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не может восстановить некоторые из них. DISM DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Обе команды сообщают: Хранилище компонентов подлежит восстановлению. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Ошибка: 0x800f0915 В DISM.log: The repair content could not be found anywhere. Также успешно выполнялась: DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup После этого SFC по-прежнему не смог восстановить поврежденные файлы. Загрузчик bcdedit проверен. Основные записи корректные: device partition=C: osdevice partition=C: path \Windows\System32\winload.efi Driver Verifier verifier /query Результат: No drivers are currently verified. Восстановление системы Точки восстановления были. Откат выполнен. Проблему не решил. Автозагрузка Отключены: все сторонние службы и все элементы автозагрузки. Результата нет. Журнал надежности Единственное критическое событие: Работа Windows не завершена должным образом. 6) Что важно Это игровой компьютер. На нем нет важных данных. Сохранять файлы и программы необязательно. Если восстановление Windows окажется сложным, долгим или значительно увеличит стоимость работ, предпочитаю сразу выполнить чистую установку Windows 11 с установкой необходимых драйверов и проверкой корректной работы оборудования. Перед переустановкой хотелось бы только исключить аппаратную неисправность (SSD, оперативная память и т.п.), если вы сочтете это необходимым.
2026-07-01
Откликнуться