Здравствуйте. Я — Индивидуальный предприниматель (ИП). Мне нужна Публичная оферта (договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг) для онлайн-программы стоимостью 50 000 руб. Клиенты — физические лица (потребители по ЗоЗПП). Обработка персональных данных — по закону 152-ФЗ. СТРУКТУРА ПРОГРАММЫ (ТРИ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ЭТАПА): 1. Этап 1 — продающий созвон. Стоимость 5 000 руб. Услуга считается оказанной в момент завершения созвона. Возврату не подлежит. 2. Этап 2 — индивидуальная диагностика (анализ ситуации, устные и письменные рекомендации, план действий). Стоимость 10 000 руб. Услуга считается оказанной в момент направления Заказчику письменных рекомендаций. Возврату не подлежит. 3. Этап 3 — основная программа, состоящая из 8 тематических блоков (вебинары, обратная связь, проверка заданий). Стоимость 35 000 руб. МЕХАНИЗМ ВОЗВРАТА ЗА ЭТАП 3 (САМОЕ ВАЖНОЕ): Я возвращаю деньги за Этап 3 строго пропорционально неоказанным блокам. Формула: 1 блок = 4 375 руб. (35 000 / 8). Если клиент отказался после 4-го вебинара, я удерживаю 17 500 руб. (за 4 блока), а возвращаю оставшиеся 17 500 руб. ЧТО Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ОТ ВАС (ТЗ): 1. Разделить услуги. Чтобы в договоре было четко написано, что созвон и диагностика — это отдельные услуги, имеющие самостоятельную ценность для клиента (а не просто «подготовка» к курсу). Это ключевое условие для законного невозврата 15 000 руб. 2. Прописать невозврат Этапов 1 и 2. Условие, что после завершения созвона (скрин/факт связи) и отправки файла с диагностикой — эти деньги не возвращаются. 3. Пропорциональный возврат Этапа 3. Максимально четко прописать расчет: «Возврат осуществляется за вычетом стоимости проведенных блоков. Стоимость одного блока составляет 4 375 руб.». 4. Фиксация оказания услуг (Доказательства). Я веду учет скринами вебинаров и перепиской. В договоре должно быть прописано, что эти данные являются надлежащим доказательством оказания услуг. 5. Защита от “неиспользования“. Убрать из договора вашу стандартную формулировку «услуга считается оказанной с момента открытия доступа» (суды ее рвут). Заменить на: «Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Исполнитель провел вебинар в установленный срок, независимо от факта участия в нем Заказчика». Но при этом мы возвращаем деньги за этот блок, только если он не был проведен. 6. Канал для отказа. Только электронная почта (указанная в договоре). Заявления в Telegram не принимаются (это прикроет от споров, если мессенджер заблокируют, как сейчас). 7. Интеллектуальная собственность. Запрет на копирование и передачу материалов третьим лицам. 8. Отказ от гарантий. Пункт, что я не даю гарантий трудоустройства, заключения контрактов, получения дохода и т.д. Результат зависит от действий самого клиента. РЕЗЮМЕ ДЛЯ ВАС: Мне нужен юридически чистый документ, где возврат не запрещен, а максимально заужен за счет чёткого выделения дорогих невозвратных этапов. Я не хочу судиться, я хочу, чтобы клиент понимал: «Если я ухожу после того, как Иван потратил на меня время, я плачу за это время». Прошу сделать расчет стоимости и сроков. В ответе прошу прислать ссылки на 2-3 примера ваших аналогичных работ для онлайн-школ.