Чат-менеджеры — удалённая работа в Москве

Работодатель D-Agency — digital-агентство полного цикла из солнечного Санкт-Петербурга. Работаем с российскими и зарубежными клиентами в сферах IT, HoReCa, fashion, телекоммуникациях, B2B-торговле и других сферах. ?? Список обязанностей — отвечать на личные сообщения подписчиков в VK, Telegram и других соцсетях; — сортировать входящие обращения по темам и передавать запросы смежным специалистам; — отрабатывать обращения по готовым шаблонам и алгоритмам; — фиксировать все коммуникации в отчёте (статус, сроки, эскалации); — вести регулярный отчёт по количеству и тематике обращений. ?? Проекты на выбор (можно взять один или оба) ? Проект 1 — федеральный застройщик Отвечать на сообщения подписчиков в VK, Telegram, Instagram. Все сообщения собираются в едином окне (LiveDune) — работаете в одном сервисе, ничего не теряется. Ответы согласовываете с клиентским сервисом застройщика — они на связи и дают обратную связь. График: ежедневно, с 9:00 до 21:00 (7 дней в неделю). Скорость ответа: в течение часа. Период: июль 2026 – июнь 2027. ? Проект 2 — всероссийский образовательный проект Отвечать на сообщения подписчиков в VK, Telegram и на почте. Есть готовые алгоритмы ответов и шаблоны. С нашей стороны — постоянная обратная связь и поддержка, сложные вопросы не останутся без внимания. График: 5 дней в неделю, с 9:00 до 20:00. Скорость ответа: в течение часа. Период: сентябрь 2026 – июнь 2027. ?? Требования к кандидату — умение грамотно и вежливо общаться письменно; — внимательность к деталям, способность не терять контакты и суть запроса; — готовность быть на связи в указанные часы и оперативно отвечать; — опыт работы в LiveDune или аналогичных сервисах будет плюсом (но не обязателен — научим). ?? Примерный уровень ЗП 20 000 ?/мес за один проект, 40 000 ?/мес при работе на обоих проектах ?? Условия работы — удалённо, частичная занятость; — отлично совмещается с учёбой или основной работой; — подходит студентам, мамам в декрете, фрилансерам — всем, кто ищет стабильную частичную занятость без привязки к офису. ?? Контакты Напишите в личные сообщения — коротко о себе, какой проект (или оба) вам интересен и подтвердите, что график подходит. Все подробности расскажем на коротком созвоне.