Разработка AI агента. Разработка с нуля. Пожелания и особенности: ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА РАЗРАБОТКУ ГОЛОСОВОГО AI-АГЕНТА (РЕКРУТЕРА) Текущий стек интеграций: Битрикс24 (API), Google Таблицы (API) Цель проекта: Автоматический обзвон, первичная квалификация, сбор данных (городов) и маршрутизация кандидатов в зависимости от их ответов и региона проживания. 1. ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ Голос: Реалистичный, человечный (паузы, вздохи, заикания). Перебивание: Робот должен мгновенно замолчать и выслушать кандидата, если тот перебил его на середине фразы. Триггер старта: Автоматический переход лида в Битрикс24 на стадию «Запуск прозвона ИИ». 2. ПОШАГОВЫЙ СЦЕНАРИЙ ДИАЛОГА (РЕЧЕВЫЕ ВЕТКИ) Шаг 1. Приветствие и Фильтр актуальности Робот: «Здравствуйте! [Имя_Кандидата], вы ранее интересовались у нас работой или подработкой. Сейчас вообще актуален для вас поиск?» Варианты ответов: Ветка 1.1. НЕТ (Отказ): «Нет», «Не актуально», «Нашел работу». Реплика робота: «Прекрасно вас понимаю, ситуации бывают разные! У нас на такой случай есть Telegram-канал, где мы публикуем список актуальных подработок, и бот для регистрации на смену. Если вам вдруг станет актуально, вы сможете просто в него зайти и всё посмотреть. Я вам ссылочку на всякий случай отправлю в СМС. Спасибо вам большое! Хорошего дня, до свидания!» Действие в CRM: Завершение звонка ??? Перевод карточки в Битрикс24 на стадию «Карантин базы (30 дней)» ??? Отправка SMS со ссылкой на ТГ-канал. Через 30 дней цикл прозвона повторяется автоматически. Ветка 1.2. ДА (Актуально): «Да», «Ищу», «Что за работа?». Действие робота: Переход к Шагу 2. Шаг 2. Основной сценарий (Быстрый переход в Telegram) Робот: «Смотрите, у нас вакансий очень много. Чтобы не занимать ваше время и упростить вам процесс записи на смену, я могу скинуть ссылку на наш Telegram-бот и Telegram-канал с полным списком. В канале вы сможете посмотреть всё, что сейчас актуально, а в боте — сразу зарегистрироваться и записаться на смену. Вам будет удобен такой формат?» Варианты ответов: Ветка 2.1. ДА (Согласен на ТГ): «Да», «Давайте», «Удобно». Реплика робота: «Отлично, тогда сейчас отправлю вам СМС со ссылкой на бота. Спасибо большое, до свидания!» Действие в CRM: Завершение звонка ??? Перевод лида на стадию «Передан в бот (из ИИ)» ??? Отправка SMS со ссылкой-диплинком. Ветка 2.2. НЕТ (Хочет поговорить голосом): «Нет, расскажите сейчас», «У меня нет Телеграма», «Мне неудобно в боте». Действие робота: Мгновенный переход к Шагу 3 (Сбор анкеты и подбор). Шаг 3. Резервный сценарий (Голосовое анкетирование) Робот: «Хорошо, давайте тогда зафиксируем ваши данные и подберем варианты. Подскажите, в каком городе вы сейчас живете, сколько вам лет и какое у вас гражданство?» Кандидат: Называет свои данные. Робот Tomoru распознает речь и раскладывает ответы в переменные: [Город], [Возраст], [Гражданство]. Разветвление логики (Выбор варианта реализации для программистов): ВАРИАНТ 1. «УМНЫЙ ИИ-ПОДБОР» (Робот подбирает сам на лету) API-запрос: Робот отправляет собранные данные в Google Таблицу вакансий . Презентация ГОРЯЩЕЙ вакансии: Робот считывает верхнюю строку с маркером «Горящая» для этого города и говорит: «Отлично! Смотрите, у нас в вашем городе сейчас открыто несколько вакансий. Самая горящая сейчас — это [Название объекта], там оплата [Сумма] и отличные условия. Интересно узнать подробнее?» Обработка ответа: Если «Да»: Робот рассказывает детали и закрывает диалог: «Давайте я вам все подробности по ней и ссылку на бот для быстрой брони смены скину в СМС?». После согласия — завершение звонка, статус в CRM «Передан в бот (из ИИ)» + отправка SMS. Если «Нет» / Возражение: Робот выявляет потребности («А что вам важнее: график, оплата?») и зачитывает следующую подходящую вакансию из таблицы по очереди, либо предлагает скинуть весь список текстом [2026-07-15]. ВАРИАНТ 2. «MVP / СЕКРЕТАРЬ» (Перевод на живого менеджера) Если интеграция с таблицей на лету в Варианте 1 вызывает технические сложности или сбои, робот использует этот сценарий: Реплика робота: «Я вас поняла, данные зафиксировала! У нас в вашем городе вакансий сейчас открыто довольно много, но у меня, к сожалению, нет под рукой всей подробной информации по условиям. Я ваш запрос передаю в нашу кадровую службу, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время и уже более подробно подберет вакансии именно под ваши параметры. И на всякий случай я вам всё равно отправлю СМС со ссылкой на наш бот, вдруг вам там будет удобнее посмотреть. Договорились? Отличного дня, до свидания!» Действие в CRM после звонка: Робот передает распознанные данные ([Город], [Возраст], [Гражданство]) в соответствующие поля карточки Битрикс24 Карточка Лида автоматически переходит на стадию «Нужен звонок менеджера (из ИИ)». Живой менеджер видит готовую анкету кандидата и звонит ему уже для целевого закрытия на работу. Кандидату параллельно улетает SMS со ссылкой на бот.