Настройка Битрикс24 — удалённая работа в Москве

С системой будет работать: руководство, маркетинг, отдел продаж. Всего сотрудников: 70 человек. Требования к техническому специалисту по сопровождению Битрикс24 Формат работы Техническое сопровождение пользователей в рамках уже выстроенных бизнес-процессов компании (без переработки логики процессов — работа внутри существующей конфигурации). Реакция на обращения — в течение рабочего дня, режим 09:00–18:00 (МСК). Зона ответственности Специалист принимает и отрабатывает обращения пользователей по приоритетам: P1 — блокирующие проблемы: недоступность функций, ошибки прав и доступов, потеря доступа к разделам. Разбор в приоритетном порядке в течение рабочего дня. P2 — консультации пользователей по работе в системе и настройке рабочих мест. P4 — доработки и точечные улучшения в рамках текущей конфигурации. Обязанности Настройка и корректировка прав, ролей и доступов пользователей и подразделений на основании внутренних регламентов и требований KPI. Консультирование сотрудников по работе с задачами, CRM, бизнес-процессами и другими модулями в рамках действующих процессов. Диагностика и устранение типовых сбоев; при необходимости — подготовка обращения и передача на вендора (эскалация сложных/платформенных вопросов). Ведение учёта обращений и статусов их обработки для последующей отчётности. Требования к квалификации Опыт сопровождения коробочной версии Битрикс24. Уверенное знание модели прав и доступов Битрикс24: роли, права на разделы, права в задачах и CRM, права по подразделениям. Понимание бизнес-процессов и настройки рабочих процессов в рамках системы. Навык диагностики без изменения архитектуры процессов — работа в существующей конфигурации. Аккуратная фиксация обращений и результатов (для контроля KPI и отчётности). Условия оценки работы (KPI) Соблюдение окна реакции 09:00–18:00 и обработка обращений в течение рабочего дня. Соблюдение приоритетности (P1 — вне очереди). Корректность настройки прав и доступов относительно внутренних требований.