Управляющие
договорная
Постоянная работа. Объект: детский центр. Без проживания. Условия: Управляющий детским лофтом и детским клубом: задачи, цели и исполнение. 1. Обеспечение бесперебойной и безопасной работы пространства. 2. Выполнение плана по выручке и заполняемости. 3. Поддержание стандартов качества услуг и сервиса. 4. Развитие клиентской базы и лояльности 5. Оптимизация внутренних процессов. Задачи управляющего: Организационно-хозяйственные Планирование и контроль расписания. Следить, чтобы группы не пересекались, помещения и оборудование были распределены без конфликтов, а у педагогов было время на подготовку. Закупка и учёт расходников и оборудования. Канцтовары, игровые элементы, бытовая химия, мелкий ремонт, замена ламп и т. п. Контроль чистоты, порядка и технического состояния. Взаимодействие с клинингом, проверка исправности мебели, розеток, игровых модулей, вентиляции. Соблюдение норм безопасности и санитарных требований. Проверка эвакуационных выходов, аптечек, журналов инструктажа, сроков годности материалов. Работа с персоналом Координация работы педагогов, администраторов, аниматоров. Распределение смен, контроль явки, решение срочных вопросов в течение дня. Ввод в должность и адаптация новых сотрудников. Знакомство с регламентами, стандартами сервиса, особенностями пространства. Обратная связь и мотивация. Регулярные короткие встречи, разбор инцидентов, фиксация лучших практик. Клиентская работа и продажи Обработка входящих обращений. Звонки, мессенджеры, заявки с сайта, запись на пробные занятия. Сопровождение клиентов. Контроль, чтобы родители получили всю информацию, вовремя оплатили, знали про расписание и правила. Работа с отзывами и конфликтами. Разбор жалоб, предложения по улучшению, извинения и компенсации при необходимости, фиксация системных проблем. Продление абонементов и допродажи. Напоминание о продлении, информирование о новых направлениях, акциях, праздниках. Методическая и событийная часть (если нет отдельного методиста) Поддержка текущих программ. Контроль, чтобы занятия шли по плану, материалы были готовы, а результаты фиксировались (фото, короткие отчёты). Организация мероприятий. Дни рождения, мастер-классы, мини-лагеря, открытые занятия для новых клиентов. Взаимодействие с подрядчиками. Аниматоры, фотографы, кейтеринг, артисты. Финансово-учётные задачи (в рамках делегированных полномочий) Контроль кассовой дисциплины. Приём оплат, работа с онлайн-кассами, эквайрингом, абонементами, возвратами. Ведение отчётности для собственника. Ежедневные/еженедельные отчёты по выручке, посещаемости, расходам, инцидентам. Согласование расходов. Заявки на закупки, ремонт, рекламу — в соответствии с бюджетом и регламентом.
2026-08-08
Откликнуться