Обработка заказов — удалённая работа в Москве

Обработка заказов. Скрипт разговора есть. Нам временно, на неделю с 18 по 24 августа, нужен менеджер на входящие обращения клиентов. Возможно, в дальнейшем также будем периодически привлекать человека на подмену. Задачи простые: принимать входящие звонки, отвечать клиентам в чатах, консультировать по вопросам заказов и при необходимости помогать оформить заказ. Нагрузка небольшая: примерно **10–15 звонков в день и около 5–10 активных чатов**. Все основные скрипты и ответы уже подготовлены, придумывать процессы с нуля не нужно. Основная задача — качественно отрабатывать клиентский сервис и оперативно отвечать клиентам.

Канал взаимодействия с клиентом: сообщения в социальных сетях. Сделаю репост рекламы.

Канал взаимодействия с клиентом: звонки, сообщения в чате, сообщения в социальных сетях, форма на сайте. Маркетинговое агентство Lunar ищет менеджера по обработке входящих заявок. Что нужно делать: * принимать входящие заявки с сайта и рекламных каналов; * быстро связываться с потенциальным клиентом; * выявлять потребность и квалифицировать клиента; * презентовать услуги агентства; * работать с возражениями; * доводить клиента до созвона с руководителем/бріфа или заключения сделки; * фиксировать результат каждого обращения в CRM/таблице. Наши услуги: сайты, реклама, воронки продаж, CRM, автоматизация и построение отделов продаж. Что важно: * грамотная устная и письменная речь; * опыт продаж B2B будет большим плюсом; * умение задавать вопросы и выявлять потребность; * не бояться звонков; * ориентированность на результат. Заявки будут поступать не нужно искать клиентов самостоятельно — ваша задача качественно их обработать и довести до следующего этапа. Оплата: фикс + процент с привлеченного клиента. Условия обсуждаем индивидуально в зависимости от опыта. В отклике напишите немного о себе, опыте продаж и желаемом формате оплаты.

Канал взаимодействия с клиентом: сообщения в чате.

Обработка заказов. Скрипт разговора есть. Постоянная работа (полная занятость). Что нужно делать Отвечать на звонки и помогать клиентам. Например, объяснить, за что списались деньги, или принять заявку на проверку качества связи. Помогать в выборе тарифа и дополнительных услуг. Их много и все разные, поэтому важно подобрать самое подходящее и выгодное предложение. Что нужно Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми. Способность быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации. Для удаленной работы — тихое место с компьютером, гарнитурой и надежным интернетом. Что предлагают Влиять на свой доход и стартовать от 35 000-55 000 руб. в месяц. Работать в удобном графике: 2/2, 3/1 или 5/2. Есть дневные и ночные смены — за них доплачивают +40%. Проводить рабочий день там, где удобно - в офисе или удаленно из дома. Двигаться по карьерной лестнице с первого года работы. Ежегодно 37% сотрудников вырастают внутри компании. Заботиться о здоровье с программой ДМС. Подключают к страховке с первого месяца и покрывают 100% расходов в клиниках, включая стоматологию. Застраховать здоровье близких родственников со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни.

Обработка заказов. Скрипт разговора есть. Постоянная работа (полная занятость). Что нужно делать Отвечать на звонки и помогать клиентам. Например, объяснить, за что списались деньги, или принять заявку на проверку качества связи. Помогать в выборе тарифа и дополнительных услуг. Их много и все разные, поэтому важно подобрать самое подходящее и выгодное предложение. Что нужно Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми. Способность быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации. Для удаленной работы — тихое место с компьютером, гарнитурой и надежным интернетом. Что предлагают Влиять на свой доход и стартовать от 35 000-55 000 руб. в месяц. Работать в удобном графике: 2/2, 3/1 или 5/2. Есть дневные и ночные смены — за них доплачивают +40%. Проводить рабочий день там, где удобно - в офисе или удаленно из дома. Двигаться по карьерной лестнице с первого года работы. Ежегодно 37% сотрудников вырастают внутри компании. Заботиться о здоровье с программой ДМС. Подключают к страховке с первого месяца и покрывают 100% расходов в клиниках, включая стоматологию. Застраховать здоровье близких родственников со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни.