### Middle Support Specialist / Старший специалист клиентской поддержки **Москва, офис, 5/2, начало рабочего дня до 11:00** Ищем специалиста в небольшую команду клиентской поддержки международного IT/fintech-продукта. Рассматриваем не только специалистов поддержки! **Готовы познакомиться с репетиторами английского языка**, которые хотят попробовать себя в IT: видим много пересечений в задачах — работа с людьми, объяснение сложного простым языком, обучение, обратная связь, внимательность к деталям и сильный письменный английский. ### Что нужно будет делать: * Помогать коллегам со сложными и нестандартными обращениями; * Участвовать в онбординге и обучении новых сотрудников; * Проверять качество ответов клиентам и давать коллегам обратную связь; * Поддерживать инструкции и базу знаний в актуальном состоянии; * Взаимодействовать с разработкой и другими командами для решения клиентских вопросов; * Участвовать в улучшении процессов поддержки; * При расширении команды — участвовать в собеседованиях новых сотрудников. ### Что важно: * Английский **от C1** письменный; * Опыт работы с людьми: поддержка, обучение, наставничество, преподавание и т.п.; * Умение понятно объяснять информацию и давать конструктивную обратную связь; * Самостоятельность, внимательность и ответственность; * Готовность разбираться в новых продуктах и задачах; * Интерес к развитию в сторону большей ответственности и работы с командой. ### Что предлагаем: * Офис класса А в Москва-Сити, не open space; * 5/2, начало рабочего дня до 11:00; * Международный продукт и работа с английским языком каждый день; * Молодая команда и минимум бюрократии; * Бесплатное питание в офисе; * Оплата 100% абонемента в фитнес-клуб; * Современное рабочее оборудование; * Возможность профессионального роста и обучения у опытных коллег. **Если вы сейчас работаете преподавателем или репетитором английского и хотите попробовать перейти в IT, будем рады пообщаться — особенно если вам нравится работать с людьми, обучать и разбираться в нестандартных задачах.**.