Обзвон по базе — удалённая работа в Москве

Горячие продажи. Продукт: Услуги банкротства физических лиц. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. В зависимости от работы. Есть горячая база, надо только закрывать на встречу.

Продукт: Сейчас. База клиентов есть. Скрипт разговора есть.

Обработка заказов, горячие продажи. Продукт: Японские товары, косметика и бытовая химия. Горячие продажи после оформления корзины клиентом. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Нам нужен временный менеджер клиентского сервиса на несколько дней. В дальнейшем также возможно периодическое сотрудничество на подмену или в дни повышенной нагрузки. Основная задача — работа с входящими обращениями клиентов интернет-магазина: принимать звонки, отвечать в чатах и при необходимости перезванивать клиентам в течение рабочего дня. Нагрузка небольшая: * в среднем 10–15 звонков в день; * около 5–10 активных чатов; * звонки поступают не постоянно, достаточно редко в течение дня. Что нужно делать: * принимать входящие звонки клиентов; * если звонок пропущен — обязательно перезвонить клиенту в течение рабочего дня и уточнить, по какому вопросу он обращался; * отвечать клиентам в чатах; * сообщать информацию по уже оформленным заказам; * уточнять, где находится заказ и на каком этапе доставки он находится; * помогать оформить заказ; * консультировать клиентов по товарам и условиям заказа; * отвечать на стандартные вопросы по доставке, оплате и заказам. Работа достаточно простая и все процессы уже полностью описаны. Есть подробная база знаний, инструкция по работе и готовые скрипты практически для всех стандартных ситуаций. Самостоятельно искать информацию или придумывать ответы не нужно. По каждому заказу вся необходимая информация отображается в системе: статус заказа, доставка, комментарии и история работы с клиентом. Например, если клиент спрашивает: «Где мой заказ?», необходимо открыть его заказ, посмотреть актуальный статус и предоставить информацию по готовому алгоритму. Если клиент хочет оформить заказ или получить консультацию, для этого также есть готовая информация и скрипты в базе знаний. То есть основная задача — быть на связи в течение рабочего дня, своевременно принимать или обрабатывать пропущенные звонки и спокойно отрабатывать клиентские обращения по уже подготовленным инструкциям. Стоимость работы обсуждается отдельно. Готовы рассмотреть предложения.

Горячие продажи. Продукт: Вакансию. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Обзвонить соискателей - по скрипту задать вопросы, зафиксировать ответы их в гугл таблице Это первичный созвон с соискателями на позицию помощник руководителя. По итогам созвона надо уточнить готовы ли соискатели выполнить тестовое задание и прийти на собеседование Всего 60 соискателей. Возможно некоторые не будут с 1го раза брать трубку, поэтому повторно каждой надо будет позвонить 3-5 раз с интервалом в 1,5 часа.

Продукт: услуги по размещению командировочных сотрудников. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Обзвон заинтересованых компаний для заключения договора на размещению корпоративных сотрудников в апартаментах.

Продукт: Айфон в Новотроицк. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Постоянная работа (полная занятость).