Составление жалоб — работа в Москве

Жалоба: в прокуратуру. Не выдали паспорт,сказали приходить через выходные, временное удостоверение тоже отказались ведь паспорт готовый,но ночью у меня умер отец и нужно срочно брать билеты и ехать в другой город за телом,без паспорта я этого сделать н к могу,а временное мне отказались выдать хотя по закону обязаны если не выдают,причем сотрудники были на месте и это дело принципа ведь часы приема по паспорту закончились. Причем я успевала его забрать ,но на оплату квитанции потратила 1,5 часа +- ни у кого не оплачивалась она по коду,по карте и наличкой нельзя в банк бегала там сотрудники тоже сказали что неверные данные. Пожелания и особенности: Не выдали паспорт,сказали приходить через выходные, временное удостоверение тоже отказались ведь паспорт готовый,но ночью у меня умер отец и нужно срочно брать билеты и ехать в другой город за телом,без паспорта я этого сделать н к могу,а временное мне отказались выдать хотя по закону обязаны если не выдают,причем сотрудники были на месте и это дело принципа ведь часы приема по паспорту закончились. Причем я успевала его забрать ,но на оплату квитанции потратила 1,5 часа +- ни у кого не оплачивалась она по коду,по карте и наличкой нельзя в банк бегала там сотрудники тоже сказали что неверные данные.