Юридическая консультация — работа в Москве

Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Нужна юридическая оценка ситуации и помощь в написании претензии. Супер краткая сиутация - недавно я узнал, что уже два года олачиваю услуги, которыми не пользуюсь - по мнению провайдера я арендую роутер. Роутер я действительно брал, но пользовался в небольшой промежуток времени и благополучно его вернул (все акты есть на руках). Как я понял, проблемы возникли из-за того что они как-то неверно меня оформили, во время сдачи оборудования(не на тот лицевой счет это оформили), из-за этого сданное оборудование по их базе осталось висеть на мне. Хочу написать претензию чтобы мне сделали перерасчет и списали сданное оборудование(перестали за него производить списание), нужна консультация и помощь в составлении претензии. Все документы и подробную информацию предоставлю.