Внедрение ИИ — удалённая работа в Москве

Консультация, установка.

Настроить в AmoCRM интеграцию с ИИ-ассистентом на базе Claude, который сможет по запросу пользователя: - получать данные по сделкам из AmoCRM; - получать соответствующие данные из 1С (счета, оплаты, отгрузки, статусы); - сопоставлять их и находить расхождения.

ОПИСАНИЕ ЗАДАЧИ: Ищем специалиста/подрядчика с релевантным опытом внедрения цифровых помощников (для обработки входящих телефонных звонков и чата на сайте) для замены текущей первой линии общения с клиентами. Сейчас первую линию коммуникации закрывает чат-виджет на сайте (сейчас это JIVO) и менеджеры отдела продаж вручную, которые сами принимают входящие звонки. Это создаёт три проблемы: - клиент не получает мгновенный ответ вне рабочего времени и в другом часовом поясе (ни по телефону, ни в чате); - менеджеры тратят время на типовые повторяющиеся вопросы вместо работы со сделками; - первичная квалификация клиента по методологии CHAMP происходит не системно и зависит от конкретного менеджера. ЦЕЛЬ ПРОЕКТА Внедрить цифрового помощника, который станет первой линией общения с клиентами по двум каналам: - голосовому — приём и обработка входящих телефонных звонков (речевой ассистент, который понимает и отвечает голосом); - текстовому — чат на сайте, заменяющий текущий виджет (JIVO приведён только как пример существующего решения). Помощник должен: - быть доступен клиенту 24/7 независимо от часового пояса, по обоим каналам; - разгружать отдел продаж от типовых вопросов; - собирать первичную информацию по методологии CHAMP при первом контакте (как по телефону, так и в чате); - информировать клиента о наших цифровых инструментах и умных калькуляторов и предлагать его использовать; - при необходимости — организовывать связь с менеджером (обратный звонок, push-уведомление, эскалация); - быть интегрированным с Bitrix24: определять клиента и сделку по номеру телефона/каналу обращения, находить закреплённого менеджера, уведомлять его или инициировать обратный звонок, консультировать по общим вопросам на основе данных сделки. ЧТО У НАС ЕСТЬ ДЛЯ СТАРТА - Готовая база знаний (RAG) в формате DOCX: описание клиента, методы продаж, методология квалификации, воронки продаж и другие обучающие материалы. База актуальна и может лечь в основу обучения модели под наши стандарты и терминологию. - Действующая CRM Bitrix24 с текущими воронками и карточками сделок. - Понимание целевого клиента, продукта и процесса продаж (готовы предоставить на старте проекта). ТРЕБОВАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ - Подтверждённый опыт внедрения голосовых ассистентов для обработки телефонных звонков (STT/TTS, интеграция с IP-телефонией) и чат-ботов для сайта — не разработка "с нуля" на словах, а готовые кейсы, которые можно посмотреть/протестировать. - Опыт интеграции AI-решений с Bitrix24 или аналогичными CRM (получение данных по клиенту/сделке, определение ответственного менеджера, инициация уведомлений/callback). - Опыт настройки RAG-систем на базе собственной базы знаний компании (обучение модели на DOCX/иных документах, а не только общими промптами). - Понимание методологий квалификации лидов (CHAMP, BANT или аналогичные) и возможность заложить их в логику диалога для обоих каналов. - Готовность показать 2-3 релевантных кейса (желательно из B2B/продаж), включая примеры именно голосовой обработки звонков. ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ 1. Провести аудит текущих материалов (база знаний, воронки, скрипты продаж) и предложить архитектуру решения для двух каналов — звонков и чата. 2. Настроить RAG на основе нашей базы знаний для консультирования клиентов и менеджеров. 3. Реализовать сценарий первичной квалификации по CHAMP как для голосового, так и для текстового канала. 4. Настроить интеграцию с Bitrix24: идентификация клиента/сделки по номеру телефона, поиск ответственного менеджера, push/обратный звонок, консультация менеджера по сделке. 5. Настроить логику предложения инструмента «Быстрый расчёт». 6. Обеспечить работу 24/7 без привязки к рабочему времени и часовому поясу менеджеров. 7. Провести тестирование, передать документацию по настройке и обучить нашу команду сопровождению. ФОРМАТ РАБОТЫ Бюджет обсуждается после демонстрации кейсов и предварительной оценки объёма работ. ОТКЛИК В отклике укажите: - ссылки/описания похожих реализованных проектов (особенно с обработкой телефонных звонков, интеграцией CRM и RAG на клиентской базе знаний); - какие технологии/платформы используете для голосового канала (телефония, STT/TTS) и для чата на сайте; - примерную оценку сроков и этапов реализации.

Архитектор / инженер по внедрению ИИ-агентов и автоматизации Ищем практика, который сам настраивает и запускает, а не консультанта, рисующего архитектуру. Задача: построить внутреннюю систему AI CONTROL — единый ИИ-контур управления группой компаний. Система подключается к корпоративным данным, анализирует происходящее, находит отклонения и формирует для руководства выводы: что произошло ? где проблема ? сколько денег/риска ? кто ответственный ? что делать. Что нужно создать — 7 агентов: Продажи — подключение к Bitrix24: лиды, сделки, звонки, задачи, КП, оплаты, конверсия, план, просрочки. Результат вида: «6 клиентов получили КП более 3 дней назад без контакта, сумма — 1,8 млн ?». Контроль качества — анализ звонков, почты, переписки. Находит: «не перезванивают», «не могу дозвониться», «жду несколько дней», неверный тон, потерянного клиента. Ежедневный разбор коммуникаций. Финансы — интеграция с 1С: поступления, расходы, дебиторка/кредиторка, маржинальность, план/факт, аномалии, кассовые разрывы. Исполнение — контроль после продажи: заказ ? исполнитель ? документы ? лаборатория ? выдача. Сроки, просрочки, зависшие задачи, претензии. Маркетинг — анализ базы, новостей, отрасли, неактивных клиентов. Предлагает рассылки по сегментам и передаёт в продажи. HR — анализ резюме, ранжирование кандидатов, вопросы для интервью, адаптация, выявление сотрудников с низкими показателями. Управленческий — главный уровень: утром сводка собственнику — деньги, продажи, клиенты, исполнение, люди, риски, что требует решения сегодня. Интеграции: Bitrix24 (CRM, телефония, задачи), 1С (деньги, документы, дебиторка/кредиторка), корпоративная почта, телефония, сайты, формы, мессенджеры, БД, Excel/Google Sheets, внешние API. Требуется уметь самостоятельно: API, REST, webhooks, Bitrix24 API Python и/или JavaScript Работа с LLM, создание ИИ-агентов n8n / Make или аналоги OpenAI API или аналогичные модели Структурированный вывод, хранение контекста, роли, журналирование.

У меня агентство недвижимости полного цикла, требуется специалист по работе с ИИ, который будет решать задачи и автоматизировать процессы, например: сделать ии бота который сможет формировать договора при загрузке туда нужных документов, ии бот который сможет слушать звонки и подсвечивать нужные моменты, например создать ролик к примеру в виде мультика по обучению по нашему материалу с лицами представителей компании и прочее, задания постоянно разные.

Пожелания и особенности: Необходима консультация по созданию карточек для маркетплейсов через нейросети.