Провести консультацию, составить документы, защита в суде. Составить: исковое заявление, претензию, ходатайство. Доверитель: потерпевший. Техническое задание для юриста Спор потребителя с ИП по договору бытового подряда (ремонт автомобиля) 1. Стороны Заказчик — физическое лицо, потребитель. Исполнитель — индивидуальный предприниматель, оказывает услуги по ремонту автомобилей (специализация — АКПП). Договор в виде единого письменного документа не составлялся; условия согласованы в переписке в мессенджерах и подтверждены счётом Исполнителя и платёжными документами. 2. Предмет и суть спора Заказчик обратился к Исполнителю для ремонта автоматической коробки передач автомобиля (диагностирован конкретный код неисправности АКПП). Работы должны были занять, по ожиданиям сторон, разумный срок (порядка нескольких недель), но фактически продолжаются более 3 месяцев без завершения. Автомобиль в настоящий момент разобран и находится у Исполнителя. За это время Исполнитель: систематически (не менее 9 раз) переносил сроки под разными предлогами; дважды выполнял ремонт одного и того же узла (стопорное кольцо/барабан), и оба раза узел повторно выходил из строя — что Исполнитель прямо признал в переписке как собственный брак; использовал неоригинальные запчасти и расходные материалы без отдельного согласования такой замены с заказчиком; после части работ на автомобиле появились новые коды неисправностей, которых не было до начала ремонта; потребовал доплату сверх согласованного объёма, а на отказ и требование вернуть деньги ответил прямым отказом («денег нет, работы нет») и указанием обращаться в полицию, если что. 3. Финансовая часть Всего оплачено Заказчиком Исполнителю: 204 273 ? тремя платежами (два — по чекам физлица-физлицу/на карту, один — по выставленному Исполнителем счёту). Письменный договор с указанием цены отдельно по видам работ отсутствует; в счёте работы и материалы не разделены на самостоятельные позиции с ценами. Расписки/акты о передаче автомобиля и о его состоянии на момент приёма в ремонт — отсутствуют. 4. Доказательная база, которая есть на руках Полная переписка в мессенджерах (Telegram, ещё один мессенджер) за весь период, включая цитаты с признанием брака и отказом возвращать деньги. Счёт от Исполнителя на часть суммы. Два чека об оплате. ИНН и расчётный счёт Исполнителя (известны). Документы о праве собственности на автомобиль. Чего нет: письменного договора, дефектной ведомости/акта осмотра, независимой технической экспертизы состояния АКПП. 5. Что уже подготовлено силами заказчика (черновики, не проверены юристом) Досудебная претензия (возврат оплаченного + неустойка по п. 5 ст. 28 Закона о ЗПП + возврат автомобиля). Исковое заявление в суд общей юрисдикции по месту жительства потребителя (защита прав потребителей, госпошлина не уплачивается). Отдельное заявление о принятии обеспечительных мер (арест счёта Исполнителя). Заявление в полицию по признакам ст. 159 УК РФ. Черновой расчёт неустойки (упирается в законодательный потолок — сумму заказа). Все документы нуждаются в юридической проверке перед подачей. 6. Вопросы к юристу Квалификация правоотношений. Достаточно ли переписки, счёта и платёжных документов для доказывания заключения договора бытового подряда в отсутствие единого письменного договора? Есть ли смысл сейчас, до подачи иска, оформить с Исполнителем хоть какой-то двусторонний документ (акт сверки, требование о возврате с подписью) для усиления позиции? Экспертиза. Нужна ли независимая техническая экспертиза состояния АКПП/причин повторного выхода из строя стопорного кольца до подачи иска (для подтверждения существенности недостатка и причинно-следственной связи), либо можно ходатайствовать о судебной экспертизе в процессе? Кто в таком случае несёт расходы на экспертизу на старте? Расчёт неустойки. Корректно ли применение п. 5 ст. 28 Закона о ЗПП с базой начисления = полная цена заказа (в отсутствие отдельно выделенной цены работ), или суд может ограничить базу только стоимостью работ (без материалов)? Как правильно определить дату начала просрочки при отсутствии письменно зафиксированного срока? Выбор основания иска. Что предпочтительнее и надёжнее по судебной практике — отказ от исполнения договора и взыскание убытков (ст. 29 ЗоЗПП) или взыскание за просрочку (ст. 28 ЗоЗПП), учитывая, что автомобиль физически находится у Исполнителя в разобранном виде? Ответчик и субъектный состав. Если Исполнитель прекратит статус ИП до/во время процесса — как это отражается на уже поданном/готовящемся иске? Нужно ли сразу указывать его и как ИП, и как физическое лицо? Обеспечительные меры. Насколько на практике эффективен арест счёта ИП в конкретном банке при небольшой сумме иска — стоит ли одновременно просить арест иного имущества (например, транспортных средств, если они зарегистрированы на Исполнителя)? Как быстро реально отрабатывает такое определение суда на практике в вашем регионе? Заявление в полицию. Стоит ли подавать заявление по ст. 159 УК РФ параллельно с гражданским иском или после — есть ли риск, что это ослабит позицию по гражданскому делу, или, наоборот, материалы проверки МВД (объяснения ответчика) можно использовать как доказательство в гражданском процессе? Подсудность и территория. Подтвердите правильный суд (по месту жительства потребителя vs по месту нахождения ответчика/исполнения договора) с учётом факта, что сам ремонт физически проводился в другом регионе. Оценка морального вреда и штрафа. Какая сумма компенсации морального вреда реалистична по аналогичным делам в вашем регионе (заявлено 50 000 ? — адекватно или завышено/занижено)? Стоимость и формат работы. Готовы ли вести дело “под ключ“ (претензия ? иск ? представление в суде ? исполнительное производство), и на каких условиях (фикс, % от взысканного, почасовая)? Нужна ли доверенность и в каком объёме полномочий. 7. Срочность Претензия ещё не направлена / направлена [уточнить дату], десятидневный срок на добровольный возврат ещё не истёк. Есть основания опасаться, что Исполнитель попытается прекратить статус ИП или вывести средства со счёта — поэтому важна скорость реакции по пункту обеспечительных мер.