Анализ отзывов на маркетплейсах — удалённая работа в Москве

Маркетплейс: Авито. Физическое лицо. Пожелания и особенности: Задание: коммуникация с менеджером и самовывоз товара на Avito Цель задания: Проверить качество коммуникации менеджера с потенциальным покупателем, корректность ответа на вопросы по товару и процесс оформления самовывоза. Что необходимо сделать 1. Найти объявление * Перейти по ссылке на объявление, которую мы предоставим. * Ознакомиться с описанием и характеристиками товара. 2. Написать менеджеру В чате Avito необходимо начать диалог как обычный заинтересованный покупатель. Задать вопрос по товару, например: «Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, товар сейчас в наличии?» После ответа менеджера продолжить диалог по ситуации. 3. Сообщить о самовывозе В процессе переписки необходимо сообщить, что товар планируется забрать самовывозом. Например: «Понял, спасибо. А самовывоз возможен? Хотел бы забрать самостоятельно.» Далее договориться с менеджером о самовывозе: * уточнить адрес; * уточнить удобное время; * подтвердить договорённость о приезде. Важно: не нужно придумывать дополнительные условия или требовать скидку, если этого нет в сценарии. Общение должно выглядеть естественно, как обычная переписка покупателя с продавцом. 4. Завершить диалог После того как все детали самовывоза согласованы, подтвердить договорённость. Например: «Хорошо, договорились. Тогда приеду завтра, спасибо!» 5. На следующий день оставить отзыв На следующий день после переписки необходимо оставить отзыв на объявление в соответствии с фактическим опытом взаимодействия. Отзыв должен быть написан естественно, без шаблонных формулировок и без упоминания данного задания. Важно * Не сообщать менеджеру, что вы выполняете задание. * Не упоминать фриланс, тестирование, заказчика или оплату задания. * Общаться естественно, как обычный покупатель. * Не использовать несколько аккаунтов одновременно. * Если менеджер сам предлагает другой вариант получения товара, сначала уточнить возможность самовывоза. * Если возникают сложности или менеджер не отвечает, зафиксировать ситуацию и сообщить заказчику. Отчёт после выполнения После завершения необходимо предоставить: 1. Скриншоты переписки с менеджером. 2. Подтверждение договорённости о самовывозе. 3. Скриншот оставленного отзыва. 4. Кратко написать, как прошла коммуникация и были ли какие-либо сложности.