Защита прав потребителей
дистанционно
договорная
Юридическая помощь потребителю. Сомнения в объёме выполненных работ, оплата и приемка ещё не произведены. Ремонт телевизора Samsung 85? — заявлена замена трёх плат. Телевизор Samsung 85? сдан в ремонт в июле, внесена предоплата. В конце августа работы объявлены выполненными, акт сдачи-приёмки я не подписывал, техника до сих пор у сервиса, остальная оплата не произведена. Сервис заявляет замену трёх плат. У меня два подозрения 1. Объём необходимых работ был завышен с самого начала — цены по одним и тем же позициям в ходе переписки менялись втрое. 2. Заявленные работы фактически не выполнены — в телефонных разговорах работа описывалась как восстановление платы, а в переписке и акте предъявлена как замена. Подтверждений закупки комплектующих сервис не предоставляет. Снятые детали возвращать отказывается, ссылаясь на утилизацию, при этом документов об их передаче на утилизацию у него нет. Хотя в соответствии с их условиями, утилизировать могли только после сдачи работы. Опасаюсь принимать работу. Достоверно проверить объем работ сам я не могу, а после подписания акта и оплаты, боюсь, уже ничего не добьюсь, даже если потом пойму, что замены не было. Могу ли я как-то добиться от сервиса подтверждения состава и объема выполненных услуг, чтобы подтвердить или опровергнуть мои подозрения? Что сделать до, во время и после приемки, чтобы не лишиться права на претензии в случае чего? Вся переписка с сервисом с июля, записи телефонных разговоров, акт приема передачи и проект акта приемки есть. Отправлю по запросу.
2026-10-03
Откликнуться