Консультация, участие в судебном заседании. Обстоятельства дела. «06» июля 2026 года я, Бунинский Сергей Владимирович, приобрел в магазине ответчика — ИП Лазутина М.В., расположенном по адресу: г. Курган, ул. Коли Мяготина, 8, смартфон Apple iPhone 17 Pro 256 ГБ стоимостью 107 990 (сто семь тысяч девятьсот девяносто) рублей, что подтверждается товарным чеком (копия прилагается). В процессе эксплуатации в пределах гарантийного срока я обнаружил производственный дефект: 1) зеленый прямоугольник в нижней части экрана; 2) зависания приложения при свайпе вверх; 3) самопроизвольные перезагрузки устройства; 4) при открытии видео в полноэкранном режиме экран зеленеет, после чего телефон зависает и выключается. Данный дефект был продемонстрирован собственнику магазина и подтвержден им визуально. Досудебное урегулирование. «15» июля 2026 года я вручил ответчику письменную претензию с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 107 990 руб. в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Копия претензии с отметкой о принятии прилагается. В установленный ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» 10- дневный срок требования потребителя не удовлетворены. Денежные средства не возвращены, проверка качества (экспертиза) товара не организована, письменного ответа на претензию ответчик не предоставил. Ответчик неоднократно предлагал направить товар в сервисные центры в другие города (Челябинск, Уфа), однако при этом: 1) отказывался предоставить информацию о дате и месте проведения проверки для моего участия; 2) отказывался провести диагностику телефона в Кургане в неофициальном сервисном центре, парируя тем, что в Уфе есть официальный аккредитованный сервисный центр, но не подтверждал, что диагностику будут проводить именно в этом месте, отвечая: «Наши работники сами проведут диагностику телефона». 2) требовал оплатить диагностику в Челябинске за мой счет; 3) менял свои предложения, что свидетельствует о злоупотреблении правом и уклонении от выполнения законных требований потребителя. Позиция Роспотребнадзора. Управление Роспотребнадзора по Курганской области в ответе от 31.07.2026 № 45-00-05/04-1133-2026 подтвердило моё право на возврат денег и указало, что: 1) бремя доказывания причин возникновения дефекта лежит на продавце; 2) экспертиза должна проводиться за счет продавца; 3) потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Ответчик данные требования не выполнил, экспертизу не организовал, от участия в ней меня отстранил, направив товар (в устной форме) в неизвестный сервисный центр. Правовое обоснование. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Согласно ст. 22 указанного Закона, требование потребителя о возврате денег подлежит удовлетворению в течение 10 дней. В силу ст. 23 Закона, за просрочку выполнения требования потребителя продавец уплачивает неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Кроме того, действиями ответчика мне причинен моральный вред: моя девушка испытывала стресс, переживания, тратила личное время на попытки решить проблему, оставалась без связи, я вынужден обращаться в суд. Расчет неустойки. Период просрочки: с «26» июля 2026 г. по «05» августа 2026 г. (включительно) = 10 дней. Сумма за 1 день: 107 990 руб. ? 1% = 1 079,90 руб. Итого неустойка на дату подачи иска: 1 079,90 руб. ? 10 дней = 10 799 (десять тысяч семьсот девяносто девять) рублей 00 копеек. НА ОСНОВАНИИ ИЗЛОЖЕННОГО, РУКОВОДСТВУЯСЬ СТ. 18, 22, 23 ЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», ПРОШУ: Взыскать с Индивидуального предпринимателя Лазутина Матвея Владимировича в мою пользу стоимость некачественного товара в размере 107 990 (сто семь тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 копеек. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя за период с 26 июля 2026 г. по день вынесения решения суда в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (1 079,90 руб. в день). Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей. Взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Стоимость работы