Настройка принтера — работа в Москве

Принтер: термический. Марка: TSC. Неисправность: ошибка при печати, выдаёт пустые листы. Пожелания и особенности: Я на этом принтере печатаю этикетки для ценников а также на сатиновой ленте состав ки для одежды, с ценниками ещё проблем нет а вот состав не пропечатывается краской, мастер один сказал что нужно внутри что-то плотно зафиксировать и настроить температуру в настройках, но я не поняла что, нужно приехать и помочь разобраться ?.