Консультация. Защита прав потребителей. Потупила в институт МТИ на СПО по программе до набора (конец января) по сокращенной программе (11 месяцев). При подписании договора сотрудник не уведомил о том, что первый семестр закроется и будет не доступен, после 2-ух месяцев моего обучения. Также дезинформировали, что в программе основная часть - информатика (по факту оказалась физика). Не была представлена программа обучения, где можно было бы заметить, что нужны знания физики. Через 2 месяца обучения пришло письмо, что скоро закрывается семестр. Я ответом на это письмо прошу продлить ее, так как у меня было меньше времени на ее закрытие. Почти месяц мне не отвечали (я писала несколько раз). Когда ограничился доступ к семестр, я начала звонить кураторам - никто не отвечал, ответила только служба поддержки и соединили с кем надо. ЕСТЬ СКРИНШОТЫ ПИСЕМ И ЗВОНКОВ. Продлили сессию на 1,5 месяца. В начале мая (спустя половины месяца, после продления сессии) в программе стало много физики (которая в предоставленных учебных материалах не объясняется. ЕСТЬ ФОТОГРАФИИ) и написала куратору с просьбой предоставить академический отпуск. Меня перенаправили к другому куратору, которому я продублировала письмо. Спустя 3 недели я запросила письмо заявление на отчисление - ответа так и не было. ЕСТЬ СКРИНШОТЫ ПИСЕМ. Через 2-3 дня я лично доехала до института, где только на третий раз я попала в нужный кабинет. Там я подписала заявление на отчисление (фотографии/копии у меня нет). При этом сказали, что по поводу денежных средств со мной свяжутся на следующий день (чего не произошло). На следующий день мне пришло письмо, что меня отчисляют в соответствии с п. 22 Постановления Правительства РФ от 15.09.2020 г. №1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг». 05.06 я уже самостоятельно позвонила с данным вопросом - мне сказали, что свяжутся через 1 час, чего не произошло. Через 3 часа я снова сама позвонила и только тогда со мной поговорили. ЕСТЬ СКРИНШОТЫ ЗВОНКОВ СО ВРЕМЕНЕМ. В итоге они отказываются возвращать полную сумму утверждая, что я должна была ознакомится с программой сразу, как у меня появился доступ к личному кабинету (после подписания договора) и разглядеть там физику (что невозможно сделать на скорую руку), что задержка ответов кураторов и неполные материалы обучения - не является причиной для полного возврата денежных средств.