Интеграция Битрикс24 — удалённая работа в Москве

Настроить установленную CRM. С системой будет работать: руководство, маркетинг, отдел продаж. Всего сотрудников: 5 человек. Пожелания и особенности: Задача: корректно настроить интеграцию телефонии МегаФон с Битрикс24 Необходимо разобраться и полностью решить проблему с интеграцией телефонии МегаФон и Битрикс24. На текущий момент телефония МегаФон подключена, SIP-настройки выполнены, коннектор интеграции установлен, однако звонки в Битрикс24 либо не подгружаются вообще, либо подгружаются некорректно: часть звонков попадает в контакт, часть — в компанию, часть — в сделку, часть отображается непредсказуемо или не связывается с нужными CRM-сущностями. Нужно добиться стабильной и логичной работы интеграции, чтобы все входящие и исходящие звонки корректно фиксировались в CRM и привязывались к нужным объектам. Что требуется сделать: 1. Провести диагностику текущей интеграции МегаФон — Битрикс24. 2. Проверить работу текущего коннектора и определить, почему звонки не подгружаются или подгружаются некорректно. 3. Настроить корректную логику распределения звонков по CRM-сущностям. 4. При необходимости предложить и внедрить альтернативное решение вместо текущего коннектора, если он работает нестабильно или не позволяет реализовать нужную логику. 5. Обеспечить стабильную фиксацию всех звонков в Битрикс24. Желаемая логика работы: Если поступает звонок с нового номера, которого ранее не было в Битрикс24, должен автоматически создаваться новый лид. Если номер уже есть в CRM и по клиенту существует контакт, компания и активная сделка, звонок должен корректно отображаться и связываться со всеми relevant CRM-сущностями: сделкой, контактом и компанией. Если по номеру есть контакт или компания, но нет активной сделки, звонок должен быть зафиксирован в соответствующем контакте/компании, с возможностью дальнейшей обработки менеджером. Если звонок относится к существующей сделке, он должен быть виден в карточке сделки, чтобы менеджер и руководитель могли отслеживать историю коммуникаций по клиенту. Важно: Нужна не просто формальная проверка подключения, а именно грамотно работающая интеграция, при которой звонки не теряются, не распределяются хаотично и корректно отображаются в CRM. По итогам работы необходимо получить понятную, стабильную и проверенную схему: — все звонки фиксируются в Битрикс24; — новые номера создают новые лиды; — существующие клиенты корректно связываются с контактами, компаниями и сделками; — звонки отображаются в нужных карточках CRM; — менеджеры видят историю коммуникаций без ручного поиска; — руководитель может контролировать звонки и работу менеджеров через CRM. Ожидаемый результат: Полностью рабочая интеграция телефонии МегаФон с Битрикс24, при которой звонки автоматически и корректно попадают в CRM, привязываются к нужным объектам и не требуют ручного исправления со стороны менеджеров.