Досудебное урегулирование споров — работа в Москве

Составить претензию, составить соглашение о досудебном урегулировании. Спор: по правам потребителей. Августе 2025 года он сломался. Был куплен в мае 2025 года. Сломалась материнская плата — это крупный ремонт, полностью её меняли. Сейчас, в июле 2026 года, сломалась микросхема зарядки, мне её сделали по гарантии. В конце июля опять сломалась микросхема, мне её снова сделали по гарантии. Получается, уже было 3 ремонта по одной и той же, можно сказать, причине. Плюс ко всему, за год (то есть с августа по этот момент) телефон находился в ремонте больше 30 дней. Делают по гарантии, я сама его не ломала, все чеки о ремонтах есть. Единственное — там не указано, сколько дней телефон находился в ремонте. Я приехала в магазин, в котором покупала, и сказала о том, что если телефон именно заводской брак, то я имею право сдать его в течение 2 лет после покупки. Мне сказали, что Big Geek предоставляет гарантию на год, и если год прошёл, они не имеют к моему телефону больше никакого отношения. Пожелания и особенности: августе 2025 года он сломался. Был куплен в мае 2025 года. Сломалась материнская плата — это крупный ремонт, полностью её меняли. Сейчас, в июле 2026 года, сломалась микросхема зарядки, мне её сделали по гарантии. В конце июля опять сломалась микросхема, мне её снова сделали по гарантии. Получается, уже было 3 ремонта по одной и той же, можно сказать, причине. Плюс ко всему, за год (то есть с августа по этот момент) телефон находился в ремонте больше 30 дней. Делают по гарантии, я сама его не ломала, все чеки о ремонтах есть. Единственное — там не указано, сколько дней телефон находился в ремонте. Я приехала в магазин, в котором покупала, и сказала о том, что если телефон именно заводской брак, то я имею право сдать его в течение 2 лет после покупки. Мне сказали, что Big Geek предоставляет гарантию на год, и если год прошёл, они не имеют к моему телефону больше никакого отношения.