Юридическая консультация
дистанционно
договорная
Для физического лица. Тема консультации: сделки с недвижимостью, защита прав потребителей. Я, как арендатор, оформил бронирование квартиры через сервис Авито и оплатил стоимость бронирования (внес залог/аванс). В описании объявления было указано, что перед заездом необходимо подписать договор. Однако после оплаты арендодатель прислал мне ссылку для перехода на сторонний сайт, чтобы подписать договор там. Я отказался переходить по ссылке, руководствуясь прямым запретом Авито на переходы на сторонние ресурсы (это правило есть в политике сервиса). В итоге заезд не состоялся, договор подписан не был. Я обратился в поддержку Авито с просьбой вернуть оплату, но получил отказ. Авито сослался на то, что в описании объявления были требования об оплате и подписании договора до заезда, и якобы я был с ними ознакомлен. Моя позиция и суть юридической проблемы: 1. Я считаю, что Авито нарушил собственные же правила безопасности, не обеспечив защиту потребителя, и неправомерно отказал в возврате. 2. В описании объявления не было указано, что договор придется подписывать на стороннем ресурсе. Это условие было выдвинуто уже после оплаты, что является односторонним изменением порядка сделки. 3. Договор аренды в итоге заключен не был, значит, удержание моих денег является незаконным (неосновательное обогащение или аванс, но не задаток). Вопросы к юристу: 1. Реален ли возврат денег в моей ситуации? Каковы шансы на успех в суде? 2. Нужно ли мне сначала направлять досудебную претензию? Если да, то кому — Авито или арендодателю, или обоим? 3. Какие нормы закона (ГК РФ, ЗоЗПП) я должен указать в иске, чтобы требование о возврате было обоснованным, учитывая, что Авито отказывает из-за "ознакомления с условиями"? Доказательства, которые у меня есть (предоставлю по запросу): · Скриншот объявления с описанием условий (до оплаты). · Скриншот переписки с арендодателем, где он прислал ссылку на сторонний ресурс. · Скриншоты отказа от Авито в техподдержке. · Платежный документ, подтверждающий факт перевода денег. Прошу: Дать первичную правовую оценку ситуации, назвать стоимость подготовки претензии и (при необходимости) искового заявления, а также стоимость ведения дела в суде (если потребуется). Пожелания и особенности: Я, как арендатор, оформил бронирование квартиры через сервис Авито и оплатил стоимость бронирования (внес залог/аванс). В описании объявления было указано, что перед заездом необходимо подписать договор. Однако после оплаты арендодатель прислал мне ссылку для перехода на сторонний сайт, чтобы подписать договор там. Я отказался переходить по ссылке, руководствуясь прямым запретом Авито на переходы на сторонние ресурсы (это правило есть в политике сервиса). В итоге заезд не состоялся, договор подписан не был. Я обратился в поддержку Авито с просьбой вернуть оплату, но получил отказ. Авито сослался на то, что в описании объявления были требования об оплате и подписании договора до заезда, и якобы я был с ними ознакомлен. Моя позиция и суть юридической проблемы: 1. Я считаю, что Авито нарушил собственные же правила безопасности, не обеспечив защиту потребителя, и неправомерно отказал в возврате. 2. В описании объявления не было указано, что договор придется подписывать на стороннем ресурсе. Это условие было выдвинуто уже после оплаты, что является односторонним изменением порядка сделки. 3. Договор аренды в итоге заключен не был, значит, удержание моих денег является незаконным (неосновательное обогащение или аванс, но не задаток). Вопросы к юристу: 1. Реален ли возврат денег в моей ситуации? Каковы шансы на успех в суде? 2. Нужно ли мне сначала направлять досудебную претензию? Если да, то кому — Авито или арендодателю, или обоим? 3. Какие нормы закона (ГК РФ, ЗоЗПП) я должен указать в иске, чтобы требование о возврате было обоснованным, учитывая, что Авито отказывает из-за "ознакомления с условиями"? Доказательства, которые у меня есть (предоставлю по запросу): · Скриншот объявления с описанием условий (до оплаты). · Скриншот переписки с арендодателем, где он прислал ссылку на сторонний ресурс. · Скриншоты отказа от Авито в техподдержке. · Платежный документ, подтверждающий факт перевода денег. Прошу: Дать первичную правовую оценку ситуации, назвать стоимость подготовки претензии и (при необходимости) искового заявления, а также стоимость ведения дела в суде (если потребуется).
2026-08-30
Откликнуться