Юридическая консультация — работа в Москве

Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. В начале мая я записалась на курс по маникюру, который должен начаться 16 июня. При записи я внесла предоплату (бронь места). Письменный договор со мной не заключался, отдельные условия о невозвратной предоплате заранее не предоставлялись и не согласовывались. Спустя примерно две недели после оплаты, но до начала курса, я сообщила исполнителю, что не смогу посетить обучение по личным обстоятельствам, и попросила вернуть предоплату. Исполнитель отказался возвращать деньги и предложил только перенос даты курса. После повторной просьбы о возврате мне сообщили, что «предоплата за бронирование времени не возвращается». Однако заранее данное условие мне не озвучивалось и письменно не предоставлялось. Также исполнитель ссылается на то, что мне был открыт доступ к дополнительному онлайн-курсу стоимостью 15 000 рублей. При этом ранее этот курс позиционировался как бесплатный бонус к основному обучению, а не как отдельная оплачиваемая услуга. Информации о том, что просмотр бонусного курса делает предоплату невозвратной, мне также не предоставлялось. На данный момент услуга обучения ещё не оказана, курс не начался. Я предупредила об отказе заранее — почти за месяц до начала курса. У меня сохранены: — переписка с исполнителем; — подтверждение перевода предоплаты; — сообщения о переносе курса и отказе в возврате.